古桥售后维修服务条款 三包政策落实条款
北京古桥空调售后维修服务理念：用户的每一件小事，都是古桥的大事。
古桥空调服务三包政策
1、包修政策
- 2005年之后购买的古桥空调整机包修二年。
- 2005年之前购买的古桥空调的包修政策，按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围（但各古桥空调维修网点可按有关规定实行收费维修）：
- 消费者因使用、维护、保管不当造成古桥空调损坏的；
- 非古桥空调维修点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
- 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
- 处理品、已超过包修期的古桥空调产品。
2、包换政策
- 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机；
- 古桥空调自售出之日起半个月内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
- 在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机；
- 古桥变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号古桥空调。
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
- 古桥空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
- 自售出之日起1年以内，连续2次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
来源：古桥售后服务中心 时间：4月20日
